Términos de compra
Términos de uso y de compra
Estas condiciones se aplican a cada compra hecha en braystone.pro. Las explicamos con ejemplos, porque un contrato que no se entiende tampoco protege a quien compra.
Quién vende
Vende Braystone Textil SpA, RUT 76.652.253-K, con domicilio en Calle Almirante Montt 371, Cerro Alegre, Valparaíso. Los datos completos están en la página de titularidad.
Qué incluye el precio y cuándo hay contrato
Precio
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Antes de confirmar, el resumen muestra por separado el valor de las prendas, el despacho y el recargo por pago contra entrega, y ese total es el que usted paga.
Contrato
La compra queda registrada cuando usted pulsa «Confirmar compra» y recibe en pantalla un número de pedido con el formato BS- y seis cifras; ese número también llega a su e-mail.
Existencias
Si una talla se agota entre que la eligió y la confirmación, el sistema no registra el pedido y le indica qué talla falta, para que ajuste el carro.
Despacho, pago y boleta
Despacho
Despachamos a Chile continental con las tarifas por región publicadas en despacho y cambios; desde $80.000 en prendas el despacho es gratis. No despachamos a Isla de Pascua ni al archipiélago Juan Fernández. El pedido sale del taller dentro de 2 días hábiles desde la confirmación.
Pago contra entrega
Usted paga al recibir, en efectivo o con tarjeta, al repartidor. En despacho a domicilio se suma un recargo de $1.700; en retiro en el taller no hay recargo y se paga en el mesón.
Boleta
La boleta electrónica se emite al entregarse el pedido y se envía al e-mail que usted indicó en la compra.
Cuándo cabe el derecho de retracto y cuándo un cambio de talla
Diez días para arrepentirse de la compra
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, usted puede retractarse de la compra dentro de 10 días desde que recibe el pedido. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas. Le devolvemos el valor de las prendas y del despacho de ida dentro de 10 días hábiles desde que la recibimos; el despacho de vuelta corre por su cuenta, salvo que la devuelva en el taller.
Cambio de talla: 15 días
Dentro de 15 días desde la recepción puede cambiar la talla, si la prenda está sin uso ni lavado y hay existencia de la talla nueva. El envío de la talla nueva lo pagamos nosotros una vez por pedido.
Ejemplo de mensaje para retractarse
«Asunto: Retracto pedido BS-482915. Escribo para retractarme de la compra del pedido BS-482915, recibido el 3 de marzo. Devolveré la camisa sin uso y con etiquetas. Nombre: Daniela Fuentes Araya.»
Basta con enviarlo a hola@braystone.pro desde el e-mail de la compra; le respondemos con la dirección de devolución.
Garantía legal y reclamos
Seis meses de garantía legal por fallas
Si una prenda presenta una falla de confección (una costura que se abre, un botón mal cosido), dentro de 6 meses desde la recepción usted elige entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, como lo dispone la Ley 19.496.
Reclamos
Primero escríbanos; si no queda conforme, puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local competente. Se aplica la ley chilena.
Última revisión de esta página: 24 de octubre de 2026.